রেফারেন্স

il99-তে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে যা জানা দরকার

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের শর্তাবলি, তথ্য ব্যবহারের নিয়ম আর অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নীতি নিয়ে সরাসরি কথা বলি। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করার আগে এই শর্তগুলো একবার পড়ে নেওয়া ভালো।

শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নীতিযোগাযোগ পথ
il99 il99-তে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে যা জানা দরকার
যোগাযোগের পথ

আইনি প্রশ্নে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আইনি বা নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা সরাসরি সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সহায়তা শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি লিখুন, আমাদের টিম বাংলায় উত্তর দেয়।
ইমেইল যোগাযোগ তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধের মতো লিখিত বিষয়ে ইমেইলে যোগাযোগ করাই সবচেয়ে ভালো পথ।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত যাচাই বা লেনদেন নিয়ে বিরোধ হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলের কাছে বিস্তারিত পাঠান।
তথ্য সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি

আপনার তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে আমাদের কাজের ধরন এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হলো।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর আর bKash, Nagad, Rocket যাচাইয়ের প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয়, অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হয় না।

কুকি ব্যবহার

লগইন সহজ রাখতে আর ব্রাউজার সেশন মনে রাখতে সীমিত কুকি ব্যবহার করি, এগুলো বন্ধ করার অপশনও ব্রাউজার সেটিংসে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় ওটিপি যাচাই আর পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন রাখা হয়, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট আর মোবাইল ওয়ালেট তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠালেই যাচাই করে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

আইনি বিষয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার আছে কিনা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব, আমরা এখানে শর্তাবলি স্পষ্ট রাখি।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য যতটুকু দরকার ততটুকু তথ্যই নেওয়া হয় এবং তা কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়, বাইরে শেয়ার করা হয় না।

সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ পাঠালে যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

কোনো পরিবর্তন হলে সেটি এই পৃষ্ঠাতেই আপডেট করা হয়, তাই নিয়মিত লেনদেনের আগে একবার দেখে নেওয়া ভালো।

কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন বারবার নতুন করে করতে হতে পারে, তবে মূল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম চালু থাকে।

লাইভ চ্যাটে লিখলে বাংলায় সরাসরি উত্তর পাবেন, লিখিত বা নথিভিত্তিক বিষয়ের জন্য ইমেইল পাঠানোই ভালো।